Типичные ошибки бизнеса при заказе чат-бота и как мы их решаем
Когда бизнес решает заказать чат-бота, обычно звучит что-то вроде: «Пусть отвечает клиентам, разгрузит менеджеров». Звучит просто. Но на практике проект ломается даже не на этапе кода, а раньше — на размытых ожиданиях, отсутствии конкретной задачи и непродуманной логике внедрения. В итоге компания получает не полезный инструмент, а дорогую игрушку, которой никто не пользуется.
За […]