Чат-боты для малого бизнеса: какие процессы стоит автоматизировать в первую очередь
Когда ко мне приходит владелец небольшой компании и говорит: «Хочу чат-бота», я всегда спрашиваю: «А какую конкретно задачу он должен решить?» Потому что бот ради бота — пустая трата времени. В малом бизнесе автоматизация окупается только тогда, когда вы снимаете с команды реальную рутину: бесконечные ответы на однотипные вопросы, сбор заявок в нерабочее время, запись клиентов, […]