Сложные сценарии чат-бота в e-commerce: разбор коммерческого проекта
Когда мы только начинали собирать ботов для интернет-магазинов, типичный запрос звучал примерно так: «Сделайте нам виджет, чтобы отвечал на вопросы». Через пару месяцев почти каждый клиент возвращался с одним и тем же наблюдением — бот отвечает, но продажи не растут. Проблема была не в инструменте, а в логике. Простые линейные цепочки закрывают только базовые вопросы, а […]