Интеграция чат-ботов с CRM и кассой: как мы собираем единую систему
Чат-бот, который работает сам по себе, закрывает только верхний слой задач: отвечает на типовые вопросы, собирает заявки, иногда принимает оплату. Но настоящая польза начинается, когда бот связан с CRM и кассой и данные перестают жить в разных местах. Диалог, продажа, чек, статус заказа и история клиента выстраиваются в одну цепочку — и тогда автоматизация начинает экономить […]